De 10 grundlæggende kommunikationsfærdigheder
den kommunikationsfærdigheder Det vi har bestemmer for succesen mellem vores interpersonelle relationer, og derfor er det nødvendigt at kommunikere godt på arbejdspladsen, sammen med vores venner, vores familie og generelt med alle mennesker omkring os. At kende og mestre grundlæggende kommunikationsevner giver mange fordele, som f.eks. At hjælpe med at løse forskelle eller fremme tillid og gensidig respekt.
For eksempel er det vigtigt at have gode kommunikationsevner, når vi står over for en jobsamtale, eller hvis vi lever som et par, da sameksistens er en konstant forhandling. Selv om kommunikationen virker simpel, er meget af det, vi kommunikerer misforstået eller ikke godt forstået. Selvfølgelig kan dette skabe konflikter både i vores faglige og personlige forhold.
Kommunikationsfærdigheder og deres forhold til følelsesmæssig balance
At lære at kommunikere effektivt er en færdighed, som bør være en del af skolens læseplan. At være en kompetent kommunikator kan gøre en forskel i personlige forhold, med succes i din professionelle karriere og desuden i dit selvværd og selvtillid, fordi det er en del af de grundlæggende sociale færdigheder.
Forholdet mellem følelsesmæssig balance og kommunikationsevner er blevet demonstreret i mange undersøgelser, og faktisk er deres træning en terapeutisk teknik, der anvendes i psykologernes konsultationer, fordi det giver fordele for patientens velbefindende.
De 10 grundlæggende kommunikationsfærdigheder
Hvis noget karakteriserer de lykkelige mennesker, er det, at de har kommunikationsevner, der hjælper dem med at imødekomme mere tilfredsstillende de forskellige situationer, der opstår i deres daglige dag. Må ikke modløses, hvis du har svært ved at kommunikere, fordi ingen er født ekspert . Kommunikation kan som andre færdigheder læres og praktiseres.
Så læs videre for at finde ud af, hvilke grundlæggende kommunikationsevner der er.
1. Aktiv lytning
At vide, hvordan man lytter, er en grundlæggende kommunikationsevner, men selv om det virker simpelt, har ikke alle denne evne . Mange gange hører vi kun i stedet for at lytte, og nogle gange lytter vi til os i stedet for at lytte til den anden med en korrekt holdning. den aktiv lytning, som navnet antyder, betyder at lytte aktivt, det vil sige med fuld opmærksomhed. Med andre ord skal du være opmærksom på de fem sanser. Aktiv lytning refererer til at deltage ikke kun i det, som personen siger, men også til de følelser, ideer eller tanker, som individet udtrykker.
Hvis du vil gå mere ind i dette emne, kan du se vores artikel: "Aktiv lytning: nøglen til kommunikation med andre"
2. Empati
I effektiv kommunikation er empati vigtig for at tage plads til den anden. Faktisk er empati en af de vigtigste sociale færdigheder, fordi det er nødvendigt at eksistere sammen med andre. Selvom du ikke helt er enig med en kollega, med en medarbejder eller med en ven, Det er nødvendigt at forstå dit synspunkt, fordi du også har dine behov . Derudover hjælper du med at sætte dig selv i stedet for den anden, når du sender en klarere og mere effektiv besked.
3. Emotional validering
Men ud over de to tidligere punkter skal man tage hensyn til følelsesmæssig validering, det vil sige accept og tilbagemeldinger at kommunikere bedre. Fordi når vi har andre foran os, er det nødvendigt at lytte uden at dømme, og det er et uundværligt krav at kommunikere med den anden person, der er blevet forstået.
Emotional validering forbedrer kommunikationen, da den anden samtalepartner føles anerkendt og forstået , og øger dermed verbaliseringen af, hvad du synes. Emotional validering har en positiv effekt, fordi den skaber et tillidsmiljø. Fortælle den anden person, at du har forstået ham, viser ham at du har lyttet til ham og gør det klart, at du respekterer hans mening, er nok til at skabe et befordrende kommunikationsmiljø.
4. Ikke-verbalt sprog
Ligestilling, øjenkontakt eller bevægelser, dvs. ikke-verbalt sprog (eller ikke-verbal kommunikation) kommunikerer også. At være afslappet og sende det, vi forsøger at sige, kan maksimere den besked, vi ønsker at sende til andre. En undersøgelse foretaget af Albert Mehrabian siger, at i en ansigt til ansigt samtale er den verbale komponent 35%, og mere end 65% er ikke-verbal kommunikation . I selve Mehrabian's ord: "Den verbale komponent bruges til at formidle information og den ikke-verbale komponent til at kommunikere personlige tilstande og holdninger".
5. Konfliktløsning og forhandling
Konflikt er uundgåeligt i ethvert forhold, og At lære at forvalte og forhandle er en sund og afgørende måde at gøre relationer på . Nogle personer foretrækker ikke at stå over for konflikter for at undgå det ubehag, de kan generere. Dette medfører kun vrede og misforståelser.
Evnen til at løse konflikter effektivt kræver en rolig, ikke-defensiv og respektfuld præstation. Når du styrer dine egne følelser, kan du kommunikere dine egne meninger uden at true eller angribe andre.
6. Verbal sprog
Et af de grundlæggende elementer i en god kommunikator er, hvordan det lyder foran andre. Hvis du taler for sagte eller højt, kan du trække ord eller bruge for meget fyldetid som "ah", "eh" eller "um", fordi meddelelsen og forbindelsen til højttaleren går tabt.
Derfor det er nødvendigt at være klar til at bruge konkrete eksempler at have en god kapacitet til improvisation, at vokalisere korrekt, for at overveje tiderne , og til sidst udtrykke det rigtigt, hvad vi har i tankerne for at forbinde med vores samtalepartner.
7. Læsning og skrivning
Læsning og skrivning er vigtige for at kommunikere . Læsning muliggør intellektuel udvikling og giver som en kognitiv funktion adgang til teknologiske, videnskabelige og informationsfremskridt. Derfor hjælper det til bedre at forstå virkeligheden, og at være almindelige læsere giver os de nødvendige værktøjer til at kunne dialogen kritisk.
Hvad angår skrivning, skal vi ikke altid kommunikere mundtligt, men det er vigtigt at have en god kommando af skriftlig kommunikation. I øjeblikket har nye informations- og kommunikationsteknologier (ikt) sprængt i vores liv. Skrive et brev til at forføre en rekrutterer, hvis vi ønsker et job eller sende en mail til et firma for at klage over din service kræver denne færdighed.
8. Respekt
Folk er mere åbne for at kommunikere, hvis vi viser respekt for dem og deres ideer . Enkle handlinger som f.eks. Brug af dit navn eller vejledning, med øjenkontakt, der angiver oprigtighed og afspejler aktiv lytning, gør den anden person til at respekteres og tages i betragtning. I et par forhold kan f.eks. En god gestus eller tegn på kærlighed næsten stoppe en spændt og negativ situation og returnere forholdet til en god kanal for positiv og affektiv kommunikation.
9. Overtalelse
Overtalelse er et vigtigt kommunikationsværktøj, især i erhvervslivet, fordi det forvandler ideer, overbevisninger, holdninger og adfærd, og forsøger at tilfredsstille begge parters behov. Det har normalt et dårligt ry, fordi det på den forkerte måde kan forveksles med manipulation (gør noget imod dine interesser). Overtalelse er grundlaget for enhver vellykket forhandling .
10. Troværdighed
Hvis vi tænker på det foregående punkt, Det er umuligt at overtale en høring, hvis vi ikke viser troværdighed og autoritet . Troværdighed skaber tillid, og som med respekt er tillid en stor allieret af kommunikation. Folk er mere modtagelige, når der er tillid. Derfor er det nødvendigt, at du er i overensstemmelse med hvad du siger og hvad du gør. For eksempel er der harmoni mellem din verbale og ikke-verbale kommunikation.
