yes, therapy helps!
Arbejdsstressorer: typer, klassificering og eksempler

Arbejdsstressorer: typer, klassificering og eksempler

Oktober 1, 2020

Hvad er stresset boralen og i hvilke typer kan udtrykkes? Du er nødt til at starte denne artikel og advare om, at det ikke bliver muligt at liste hver eneste årsag, der kan få en arbejdstager til at føle stress. Så nødvendigvis skal de grupperes sammen og derfor forenkle problemet.

Det er også vigtigt at tegne en linje mellem, hvad der er specifikke stressniveauer og de vedvarende over tid . Det er normalt at opleve en vis stress fra tid til anden; det hjælper os med at få arbejdet gjort. Her vil vi tale om situationer med vedvarende stress, dem der går ud over arbejdstagerens evne til at føle kontrol over opgaven, om arbejdsmiljøet eller om deres egne følelser.


  • Relateret artikel: "Stress og dets indflydelse på livsstilssygdomme"

Udseendet af arbejdsstress

Grosso modo, en arbejdstager vil føle arbejdsrelateret stress, når han opfatter, at der mangler tilstrækkelighed mellem sine ressourcer og miljøets krav . Det bedste ville være at give en tilpasning mellem både person og miljø, men når denne justering ikke opstår, genereres stress situationer. Snarere vil der opstå stress, når personen er opmærksom på, at der ikke er en sådan tilpasning, fordi enten kravene eller arbejdsvilkårene overstiger deres evne til modstand.

Overdreven arbejdsbyrde, manglende kontrol over arbejdet, utilstrækkelig belønning , tvetydigheden i rollen, en giftig chef, nøjeregnede ledsagere, skøre skemaer, kedsomhed, uretfærdighed, stagnation eller mangel på faglig udvikling, opgaver med umulige leveringsdatoer, de følelsesmæssige krav til jobbet , egen kapacitet ...


Listen kan være uendelig, og hver arbejdstager kan have omstændigheder, der er en kilde til stress. Nogle gange vil han ikke engang kunne identificere dem specifikt. Hvor starter vi da?

Typer af erhvervsmæssige stressorer

En første måde at identificere stressorer på kan være at klassificere dem i tre grupper: dem der henviste til den specifikke stillingsposition, de der henviste til organisationen og personen . Andre faktorer, måske fjernere, kan også medtages, der har mere at gøre med den politiske / økonomiske / juridiske / kulturelle ramme for arbejdskraftdynamik.

Denne "magma", som organisationer og arbejdstagere selv er baseret på, oplever langsomme, men dybe ændringer, der betyder mange af de "udfældende" stressfaktorer.

Henvisninger til organisationen (dårlig arbejdsdesign eller utilstrækkeligt miljø)

I denne første kategori af erhvervsmæssige stressorer finder vi grundlæggende problemer.


1. Konflikt og / eller rolle tvetydighed

I arbejdere i kontorer er en af ​​de vigtigste stressfaktorer forbundet med stillingen. Det sker, når arbejderen ikke rigtig ved, hvad der forventes af ham eller er uklart om hans mål eller ansvar. Han modtager modstridende ordrer, ved ikke, hvor grænserne for opgaven ligger eller baseret på, hvad hans arbejde bedømmes. Det handler om et typisk problem i brede og ustrukturerede organisationer .

2. Rolle overbelastning

Det er også givet ved en dårlig fordeling af arbejdet. Arbejderen får flere ansvarsområder, end man kan antage af tid, træning eller hierarki. Der er også "rollens underbelastning", når arbejdstagerens evner er undervurderet og han er tildelt job, der ikke er meget i overensstemmelse med hans træning eller færdigheder.

3. Kommunikationsproblemer og interdepartementale konflikter

Konflikt mellem afdelinger på grund af modstridende mål blandt dem, til ubalance mellem magt mellem dem eller til en form for dårlig kommunikation.

4. Utilstrækkelige karrieremuligheder og udviklingsplaner

Folk stræber efter at forbedre og forventer, at deres virksomheder hjælper dem gennem træning og faglig udvikling. Hvis virksomheden ikke er i stand til at opfylde karriereforventninger Det kan skabe en dyb utilfredshed i arbejderen. Problemet kan forværres, hvis virksomheden tidligere havde opfyldt disse forventninger.

5. Organisationsstruktur

Hvis virksomheden eller organisationen er stærkt hierarkisk, er det sandsynligt, at beslutninger ikke vil nå lavere niveauer og at top-down kommunikation er dårlig . Dette er en kilde til utilfredshed og stress.

6. Arbejdsklima

Spændinger i organisationen, overdreven kontrol over for arbejdstagere og modstridende forhold øger stress blandt arbejdstagere og kan i sidste ende føre til ekstreme situationer med aggression (mobbing eller chikane på arbejdspladsen) eller følelsesmæssig udbrændthed. Begge har meget at gøre med klima og organisatorisk kultur , selv om det i tilfælde af mobbing også kræver assistance fra en aggressor eller "mobbe".

  • Måske er du interesseret: "Sådan identificerer du mobbing eller chikane"

7. Selskabets beliggenhed og dets design eller de ydelser, der tilbydes til arbejderen

For eksempel et job langt hjemmefra eller manglende tjenester som parkering, cafeteria mv. Det kan føre til forlængelse af arbejdsdagen eller for at investere fritid for at afhjælpe nogle af disse mangler.

Tilknyttet jobbet

I denne kategori finder vi følgende typer erhvervsmæssige stressorer.

1. Job usikkerhed

Præget og midlertidigt arbejde er fokus på tryk og stress .

2. Mental belastning er nødvendig for at udføre opgaven

Hvis opgaven kræver vedvarende opmærksomhed eller mental indsats.

3. Kontrol over opgaven

Det er en af ​​de variabler, der er mest forbundet med arbejdsstress i mange af de udførte undersøgelser. Det sker, når arbejderen han har ingen kontrol over de opgaver, han skal udføre og / eller kan ikke organisere din dagsorden eller arbejdsindhold, da det afhænger af tredjeparter eller situationer uden for din evne til at manøvrere.

4. Opgaveens mangfoldighed og kompleksitet

Hvis opgaven er for monotont eller for kompleks, vil den give stress.

5. Identitet og sammenhæng i opgaven inden for organisationen

Arbejdstagerne skal vide, hvad deres indflydelse på individ og gruppe er inden for rammerne af organisationen. Hvis arbejderen har en fornemmelse af, at hans arbejde er ubrugeligt, er det ikke synligt eller er udelukket vil opleve frustration .

6. Intradepartmentelle forhold

På samme måde som interdepartmentale, vil dårlige relationer med tætte medarbejdere forårsage stress og kan føre til andre mere akutte problemer .

7. Fysiske forhold på arbejdspladsen

Faktorer som lav belysning, overdreven støj, temperatur, fugtighed, forurening mv. Ville komme ind her.

8. Materielle forhold på arbejdspladsen

Har ikke det rigtige materiale (computere, der er for langsomt, maskiner, der ikke fungerer ordentligt osv.) kan også generere øjeblikke af kontinuerlig stress.

9. Arbejdspladsens fysiske risici

Dette vil omfatte alle dem, der kan forårsage muskuloskeletale skader; lange dage med stående og ingen mulighed for at bevæge sig eller sidde, bære vægt, tvunget arbejdsstillinger, håndtering af farlige og / eller giftige materialer, stive positioner ved brug af computeren, fysisk og visuel træthed mv.

10. Cabios af skift og nat skift

De har en vigtig indflydelse og lidelse på et fysisk og psykologisk niveau .

11. Vederlag for arbejde i tilknytning til mål

Hvis målene er meget høje, kan de producere enten stress eller dovenskab (hvis du ikke er i stand til at nå dem).

12. Skemaer, pauser og ferier

Meget lange dage og / eller ophobning af lange dage i uger , tag ikke pauser mellem opgaver mv.

Relateret til personen

Vi sagde i starten, at stress opstod, da personen følte en fejlmatch mellem miljøets krav og deres egen evne. Derfor spiller medarbejderens personlighed en vigtig rolle ved vurderingen af ​​truslen. Nogle personlighedstræk kan nære eller mindske følelsen af ​​stress og påvirke vores coping-strategier.

1. Følelsesmæssig kontrol

Der er mennesker, der formår at opretholde en stor kontrol over deres følelser og er i stand til at tilpasse dem til øjeblikket og situationen. Både positive og negative følelser er en del af livet og arbejdet. Det er vigtigt at håndtere dem ordentligt og opretholde en balance , hverken overreagerer negative følelser eller nægter dem.

2. Følelsesmæssig empati

På samme måde som du er nødt til at vide, hvordan man styrer dine egne følelser, er det vigtigt at genkende andres følelser og vide, hvordan man skal empati med dem. Dette vil lette gode relationer med kolleger og gøre personen til "social støtte" i organisationen. Social støtte har været konsekvent forbundet med en lavere stressoplevelse.

3. Selvmotivationskapacitet

Det opnås gennem egen motivation, følelsen af ​​at selve arbejdet har "mening", opfattelsen af ​​selvværdighed i den tildelte opgave og anerkendelse af tredjeparter. Motivation er også en buffer af stress.

4. Graden af ​​fasthed

Understået som evnen til at godkende, pålidelighed, adressere opgaver systematisk og ordnet Det har været konsekvent forbundet med jobtilfredshed og lavere stressniveau. Perfektisme og graden af ​​selvbeherskelse for sig selv er personlighedstræk stærkt forbundet med stresseksperimenter.

5. Følelsesmæssig stabilitet

Den følelsesmæssige stabilitet hos arbejderen vil i høj grad påvirke deres humør og deres opfattelse af stress. Hvis arbejderen går igennem ustabile livsmomenter i andre aspekter af sit liv, vil det også påvirke hans stressniveau på arbejdspladsen.

6. mad, søvn og motion

Bære sunde livsvaner øger mulighederne for stresshåndtering.

  • Relateret artikel: "10 grundlæggende principper for god søvnhygiejne"

Faktorer relateret til den politiske og sociale ramme

Få menneskelige virkeligheder har ændret sig meget siden begyndelsen af ​​tid som arbejdsforhold. Ændring er normen, og størrelsen af ​​forandringen i dette område har været kolossal. Ikke længe siden ønskede du et stabilt job for livet . I dag er dette mere en sjælden undtagelse mere forbundet med administrationen end til private virksomheder. Den massive inkorporering af kvinder, der begyndte i midten af ​​forrige århundrede, de udviklingsøkonomiers styrke, fundamentalt asiatisk, der har dybt ændret det industrielle stof på globalt plan mv.

I de sidste tyve år har andre tendenser haft en stærk indflydelse på hvordan vi vedrører vores arbejde og de virksomheder, der giver os arbejde . Vi kan påpege nogle af dem:

  • Værkerne er blevet usikre og Der indføres midlertidige kontrakter .
  • Overtiden er steget gradvist. Normalt uden økonomisk kompensation.
  • Variabler knyttet til produktivitet og forhold er indført, der kræver bedre resultater for arbejdere år efter år.
  • De mellem- og overordnede arbejdere i virksomheder, hvis job var forholdsvis stabile i slutningen af ​​det 20. århundrede, de oplever mere professionel usikkerhed .
  • Den globale krise, der startede i 2007, har bidraget til ødelæggelsen af ​​mange arbejdspladser og andre usikkerhed.
  • Sociale netværk (den udvidede familie, social dækning), der traditionelt er beskyttet af arbejderen, forsvinder.
  • Individualisme, arbejdskraftens mobilitet og storbyernes livsstil gør arbejderen mere isoleret.
  • Nogle typer arbejde ændrer sig dybt som følge af indførelsen af ​​nye teknologier.

Kort sagt, arbejdspladser er blevet mere usikre, mens arbejderne er mere sårbare . Efterspørgslen er steget, og de sociale støttes tendens til at falde. Disse omstændigheder kan forklare, hvorfor stress i nogle industrialiserede lande har erstattet muskelproblemer som den førende årsag til sygeorlov.


Arbejdsstressorer 2 Jobspecifikke Karakteristika (Oktober 2020).


Relaterede Artikler