Hvad er Hawthorne-effekten?
Nogle gange, når en gruppe udfører en undersøgelse, hvor deltagernes præstationer i en opgave vurderes, gør de det over, hvad der er sædvanligt i dem. Dette skyldes ikke et nyopdaget medfødt talent, men til hvilke forskere kalder Hawthorne-effekten. .
Denne effekt, der blev opdaget næsten ved et uheld af Elton Mayo for mere end 80 år siden, synes at manifestere sig specielt i forskningssituationer. Vi forklarer kort din historie og de forskellige fortolkninger, du har modtaget.
Eksperimenter på Hawthorne fabrikken
E. maj, østrigsk industrisykolog, udførte mellem 1924 og 1933 en række eksperimenter på Hawthorne-fabrikken for at undersøge forholdet mellem belysningsforhold og produktiviteten hos medarbejderne.
I den indledende fase af undersøgelsen opdelte Mayo arbejderne i to grupper: en arbejdede under de samme lysforhold og den anden under et lys, som eksperimenterne gradvist slukkede. I modsætning til forventningerne øgede begge grupper deres præstation gradvist.
Dette uventede faktum motiverede Mayo til fortsat at evaluere forholdet mellem ydeevne og andre fysiske variabler , ligesom dem der producerer træthed og monotoni hos arbejderne. Igen blev det konstateret, at selvom de indførte ændringer var a priori skadelige, forbedrede præstationen.
Det mest overraskende ved undersøgelsen var, at selv i de faser, hvor betingelserne var mindre gunstige, var der ingen reduktion i produktionen som forventet, hvilket viste indflydelsen af andre variable end dem, der var relevante i en første øjeblikket af forskere, som for sociale faktorer, i forklaringen på produktiviteten.
Konklusionerne fra maj-eksperimentet
Mayo-gruppen konkluderede, at dette skyldtes selve forskningssituationen og tilstedeværelsen af eksperimenter, et fænomen, der i 1953 blev kaldt "Hawthorne-effekten" til ære for de faciliteter, hvor undersøgelserne blev udført.
Arbejderne følte dog anderledes . For dem var den faktor, der havde større vægt i den løbende stigning i præstationen, forbedringen af de personlige forhold mellem arbejdstagere og ledelse. Tilsyneladende skabte eksperimenterne med det formål at fremme samarbejde et varmt klima, hvor der blev lagt særlig vægt på arbejdstagerens krav, og de følte sig hørt.
Dette forslag blev en konklusion og tjente som grundlag for en ny trend i administration og ledelse af virksomheder, der ville lægge vægt på menneskelige relationer og snart erstatte den nuværende vægt på effektivitet og produktivitet gennem videnskabelig undersøgelse
Hvad vi ved om Hawthorne effekten
Generelt beskriver den mest accepterede moderne definition Hawthorne-effekten på følgende måde: Hawthorne-effekten er forbedring af resultaterne simpelthen ved at være en del af en forskning eller præstationsforøgelse som følge af indførelsen af en bestemt ændring i en undersøgelse.
Socialpsykologer foreslår, at fag, der indser, at de overholdes, skaber tro på, hvad eksperimenterne forventer af dem. Motiveret af overensstemmelse og social ønskelighed ændrer enkeltpersoner deres adfærd at justere det med disse overbevisninger.
Det er umuligt at give et præcist svar om deres mekanismer, fordi hver disciplin har fået navnet Hawthorne effekt til at beskrive forskellige fænomener, og derfor foreslår de forskellige forklaringer. På grund af dette har dens betydning været muterende, og undersøgelsen af effekten har været forvirrende og ikke særlig stringent.
Af de mange definitioner foreslået af socialpsykologer udvindes seks karakteristika, der er specifikke for de situationer, hvor Hawthorne-effekten opstår:
- Nyhed af situationen.
- Artificialitet af situationen.
- Ændringer introduceret i eksperimentet.
- Arbejdstagerens overbevisning om, at situationen er gavnlig for ham.
- Bevidsthed om at blive undersøgt eller observeret af en evaluator.
- Reduktion af kedsomhed af arbejderen.
Ofte etablerer forskere et godt forhold til emnerne, så de kan samarbejde med dem. På denne måde eksperimentet kan introducere ændringer i adfærd gennem skabelsen af et varmt klima og et miljø, hvor arbejdstagernes klager og forslag høres.
Anmeldelser til konceptet
I forbindelse med forskning kaldes Hawthorne-effekten som en ændring af adfærd som følge af dets observation eller undersøgelse. Af denne grund påpeger nogle forfattere, at dette er en efterfølgende fortolkning af uventede resultater, især når disse er i strid med den oprindelige hypotese.
Selv Mayos oprindelige forskning er blevet stillet spørgsmålstegn ved og kritiseret adskillige gange . Alternative fortolkninger er blevet tilbudt at øge ydeevnen, der rykker grunden til forskningen.
For eksempel kan ophør af strenge tilsyn med arbejdsgivere, modtagende positiv opmærksomhed, indførelse af pauser for hvile eller muligheden for at miste den opfattede beskæftigelse er alternative forklaringer til de oprindeligt foreslåede af Mayo og hans samarbejdspartnere.
Forsøgene modtog også anden negativ kritik af dens design; Eksperterne, der arbejdede, havde ikke forskeruddannelse, og resultaterne blev ikke modsat i tilstrækkelig grad.
I dag konkluderes det med de fleste undersøgelser, der er dedikeret til valideringen af Hawthorne-effekten, at der ikke er nok beviser til støtte for dets eksistens.
Et koncept, der i årevis har tjent som en syndebukk i den videnskabelige litteratur, er således sandsynligvis ikke mere end en afspejling af en bias i fortolkningen af resultater for flere årtier siden.
