Forvaltningen af konflikter i sociale netværk og WhatsApp
Uden tvivl, nedsat i verden af informations- og kommunikationsteknologier (ikt), sociale netværk og forskellige instant messaging-applikationer - blandt dem og overvejende, WhatsApp- De har forandret kommunikation mellem mennesker.
I øjeblikket observerer vi hvordan fra enhver mobil enhed kan vi udveksle meninger, projekter og information på en behagelig, hurtig og øjeblikkelig måde . Imidlertid er dets ankomst, accept og integration i samfundet ikke ledsaget af en bevidsthed, en bevidsthed, der bestemmer en korrekt, effektiv og effektiv brug i kommunikationsprocesser, hvilket skaber konflikter i et virtuelt miljø, der kræver strategier for en beslutning, der fremmer rum til refleksion, respekt og selvsikkerhed.
De interpersonelle konflikter der skaber brug af sociale netværk
Vi lever på et socialt stadium af store teknologiske fremskridt, der på en eller anden måde har glemt, at kommunikationsprocessen er en transmission og modtagelse af ideer, informationer og meddelelser, hvor skrivning ikke er nok, det er relevant at overveje ikke kun kulturelle aspekter af samfundet og egenskaberne hos de grupper, der komponerer det, men også at følge holdninger, kroppens bevægelser, let udtryk osv. Vi taler om betydningen af ikke-verbal kommunikation.
En ikke-verbal kommunikation, som ifølge eksisterende undersøgelser, repræsenterer 50% af effekten og indholdet af meddelelsen, sammenlignet med den ringe 10% af det verbale indhold De resterende 40% er tildelt kommunikation for at afsløre manglen på krop og form i disse nye virtuelle kommunikationsformer, hvor chancerne for at "forringe" i deres intentionality kan føre til konflikter, moduleret af følelsesmæssige tilstande , situationer og intrapersonale egenskaber hos modtageren.
5 tips til at undgå diskussioner og konflikter i sociale netværk
Baseret på dette spørger vi os selv hvilke værktøjer og / eller nøgler kan vi bruge fra personalets egne, til en passende og optimeret anvendelse, der mindsker risikoen forbundet med det samme .
De enkle trin, vi foreslår, hjælper dig uden tvivl med det mål, vi forfølger: effektiv kommunikation i virtuelle miljøer, der fremmer plads til personlige og gruppemøder.
1. Undgå argumenter, fortolkninger og drøftelser
Begrænsningerne af sociale netværk og instant messaging-applikationer i manglen på ikke-verbale og paraverbal-komponenter har til formål at fordreje tilsagnet, indholdet og formålet med meddelelsen. Det er almindeligt at observere, hvordan krydsning af beskyldninger, udforsker og værdsætter vurderinger af de meninger, der udtrykkes i dette medium det indebærer konflikter bragt til det personlige og forsvarede område som et "angreb" på ens eget selvværd , tro og identitet.
- råd : En simpel regel for at undgå det er at spørge os selv - hvis denne person var til stede - ansigt til ansigt - vil du sige og / eller udtrykke det samme som på en virtuel måde?
2. Anerkendelse af følelser og tilgængelighed
Stop et par minutter for at genkende de følelser, der giver anledning til visse indhold og meddelelser hældt i netværket og / eller mobilenhed giver os mulighed for at vide, hvor vi starter følelsesmæssigt og hvad resultatet af kommunikationsprocessen kan være. Det er sund fornuft at forudse, at hvis vi er forstyrrede, optaget, forfærdet eller utilgængeligt for det "møde", vil det ubetinget påvirke indholdet af meddelelsen og dets opløsning.
- råd : Nøglen i dette aspekt er at respektere og passe på dig selv, tilbringe et par minutter for at roe den følelsesmæssige tilstand, tage ansvar for det og følgelig handle på baggrund af en "hvorfor", hvor vi tager vores behov og holdninger på en assertiv måde.
3. Respekter tider, tidsplaner og overvåge utålmodighed
Den kendsgerning, at umiddelbarhed i kommunikationsprocessen af sociale netværk og applikationer er dens grundprincip, betyder ikke, at dens opmærksomhedssvar opretholder sin samme ånd. Gensidighed er ikke en forpligtelse, det er en personlig mulighed, der skal respekteres og deltog med særlig pleje.
- råd: Som vi ikke ville foretage et taleopkald, eller hvis vi skulle deltage i et arbejdsmøde kl. 03:00 om morgenen, er det vigtigt at sende personlige eller arbejdsproblemer i normaliserede hvileperioder uden nødsituation til god brug af ikt.
4. Ansigts-til-ansigt interaktioner
Stigningen i brugen af WhatsApp-applikationen i person-til-person-interaktioner er alarmerende, til skade for sidstnævnte . Et særskilt problem er at imødegå behovet for longitudinale undersøgelser, der viser deres forekomst og sandsynlige prognose for upassende brug. Men under hensyntagen til artiklen, der vedrører os, må vi huske, at kernen i den kommunikative proces primært er "oplevelsesmæssig", "live", hvor vi lærer at identificere følelsesmæssige tilstande og at styrke psykologiske aspekter, der kun er i "delte" sociale relationer. face-to-face mode "kan opnå en meningsfuld læring.
- råd: Det er yderst ønskeligt at forlade den konstante gennemgang af stater og meddelelser i samspillet og / eller sociale møder "ansigt til ansigt"; For at gøre dette kan vi tavle enheden, slukke den eller kommunikere tidligere, at vi forventer et uundgåeligt opkald til at deltage. På denne måde letter vi vores budskab til vores samtalepartner, som deltager i, undgår et "dårligt indtryk" eller "manglende interesse", der vil forholde fremtidige begivenheder eller endda en interpersonel konflikt i det her og nu kommunikative.
5. Typologi af meddelelser
Ikke alt kommunikativt indhold udtrykt i bogstaver, humørikoner eller med begrænsede tegn, det er tilrådeligt at sende det til vores samtalepartner via virtuelle kanaler. I dette aspekt er afsendelse af messaging med følelsesmæssigt indhold et aspekt, som vi tager os af og deltager med særlig vægt på.
- råd: Hvis vi er i den situation, hvor det skal være forsvarligt, skal vi forsvare en ide, en stilling eller et personligt problem, anbefales personlig opmærksomhed - hvis det er muligt i første omgang - taleforbindelsen eller i mangel af de tidligere udstedelse af en tekstbesked, hvor vi udtrykker behovet for at "tale" om et aspekt, der skal behandles personligt og på passende vis. Med dette undgår vi fortolkninger forud for opløsning af en konflikt eller personlig-social-arbejdsstatus.
En endelig refleksion
En række situationer og tips, som kan opsummeres på et enkelt nøglepunkt: anvende sund fornuft .
Anvendelsen af det samme under hensyntagen til viden, overbevisninger og sociale adfærd i det samfund, vi beboer på en forsigtig og logisk måde, vil guide os til at kunne kommunikere via IKT på en rimelig måde med klare mål, der favoriserer rum af vækst, møde og sjov, respekt for grænser og fremme af velfærdsstater og gruppesammenhæng.
