De 18 hyppigste kommunikationsproblemer og fejl
Langt de fleste konflikter mellem mennesker (eller virksomheder) er i kommunikation . Selvom vi alle kommunikerer med andre mennesker eller grupper, gør vi det ikke altid på den rigtige måde.
Uanset om det er sammen med parret, venner eller medarbejdere i vores virksomhed, kan der opstå kommunikationsfejl til enhver tid, så det er vigtigt at opdage dem.
Konsekvenser af dårlig kommunikation
Kommunikationsproblemer opstår i alle interpersonelle relationer, og hvis det ikke løses ordentligt, kan det udløse endeløse kampe og dårlige forhold, for eksempel med en partner eller kolleger. Kommunikationen indeholder mindst to personer, og selvom det forekommer grundlæggende, tager vi det ikke altid i betragtning.
Betydningen af kommunikation er sådan, at selv psykologer underviser deres patienter sociale og relationelle færdigheder, da konfliktkilden ligger mange gange i disse færdigheder. Ligeledes kan et selskab se sine resultater reduceret af det dårlige forhold mellem kolleger eller ved ikke at kunne nå arbejderne med deres behov.
De hyppigste kommunikationsfejl
Hvad er de vigtigste fejl, som mennesker kan gøre ved kommunikation? Hvilke kommunikationsproblemer er de mest almindelige? I de følgende linjer forklarer jeg det i detaljer.
Nogle grundlæggende kommunikationsproblemer
Nogle problemer, der kan opstå i forskellige områder af det daglige liv (i parrets forhold mellem venner, på arbejde osv.) Er følgende.
1. Hør eller lyt?
Det sker ofte, at vi tror, at vi lytter til en person, og hvad vi virkelig gør, er at høre . Høring og lytning er ikke det samme. For at kunne lytte skal du gøre brug af aktiv lytning, som ikke kun tager hensyn til de ord, en person siger, men også til deres kropssprog og ikke-verbal og følelsesmæssig kommunikation generelt.
Aktiv lytning forbedrer interpersonelle relationer, fordi det forbedrer kommunikationen.
- Hvis du vil vide mere om dette koncept, kan du læse vores artikel: "Aktiv lytning: nøglen til kommunikation med andre"
2. Sig hvad du synes uden at tage hensyn til andre
I de situationer, hvor aktiv lytning ikke bruges, er det almindeligt, at folk siger, hvad de har i tankerne, i stedet for at være fuldt opmærksom på, hvad den anden samtalepartner siger. Derfor er aktiv lytning vigtig, fordi den sætter os i den anden persons hud, giver os mulighed for at forstå deres sande følelser og fange budskabet korrekt. Dette hjælper også den anden person med at forstå, at vi er interesserede i det, han siger .
På den anden side er der mange situationer, hvor individer allerede ved, hvad de skal sige, selv før den anden samtalepartner er færdig med at tale, enten på grund af de fordomme, de har, eller fordi de begge har en konflikt, er de på defensiv og De ønsker at være rigtigt for enhver pris. På den måde er det umuligt for god kommunikation at strømme og for konstruktiv debat fremkomme.
3. Taler eller siger?
Uanset om det er på skriftligt eller talet sprog, er tale ikke det samme som at sige: Det vigtige er ikke at tale eller skrive meget, men at gøre det med korthed og præcision . Det handler ikke om at gøre brug af mange ord, men om at bruge den rigtige intensitet og dybde til at kommunikere noget interessant.
4. Manglende tillid
Manglende tillid kan betyde, at vi ikke korrekt udtrykker det, vi vil sige, og i mange tilfælde kan føre til manglende selvsikkerhed , ikke at være i stand til at udtrykke sine meninger korrekt, ikke at sætte grænser for relationer og derfor på de gode fremskridt i kommunikationen.
5. Manglende troværdighed
Ligesom manglen på selvtillid er manglen på troværdighed også vigtig, når vi kommunikerer med andre mennesker, enten med vores partner, i et firma eller når vi taler offentligt.
Troværdigheden favoriserer, at den anden samtalepartner føles behagelig og derfor øges tilliden mellem begge.
6. Manglende empati
Empati er en grundlæggende social færdighed, der er nødvendig for at kunne eksistere sammen med andre. Det er nært knyttet til det faktum, at man ikke blot udtrykker det man mener, fordi det gør det muligt for en at forstå den anden samtalepartner og hans synspunkt. Det er nøglen til at kunne sende en klar og præcis besked.
7. Dårlig følelsesmæssig validering
Emotional validering er et koncept, der i stigende grad anvendes, og er besat af dem med en høj følelsesmæssig intelligens. Det består i at acceptere og give tilbagemelding til andre, ikke kun med ord, men også med ikke-verbalt sprog.
Den favoriserer god kommunikation, fordi den anden person forstår, at den forstås, anerkendes og forstås, og dermed øger verbaliseringen af den.
8. Dårlig ikke-verbalt sprog
Vi lægger ofte vægt på ord og glemmer ikke-verbalt sprog. Ifølge resultaterne af en undersøgelse foretaget af Albert Mehrabian, den verbale komponent er 35% og mere end 65% er ikke-verbal kommunikation . Dette omfatter kropsstillinger, øjenkontakt eller bevægelser.
Dette skal ske naturligt, men i nogle tilfælde, for eksempel når vi ikke er afslappet, tillader vores ikke-verbale sprog os at formidle det, vi forsøger at sige.
9. Dårlig verbalt sprog
Tonetonen, der ikke taler for højt eller blødt, trækker ord eller bruger for mange påfyldningsbetingelser som "ah", "eh" eller "um" kan medføre, at meddelelsen med højttaleren taber styrke. en god kapacitet til improvisation og kort sagt at sige korrekt, hvad vi vil have den anden person at høre forbedrer kommunikationen.
10. Problemer ved læsning og skrivning
En god evne til at læse og skrive er ekstremt vigtig i nogle sammenhænge for eksempel i den digitale verden: når du skriver en blog og får beskeden fra et firma til en potentiel kunde eller når du sender en e-mail til en rekrutterer for at forføre og få dig til at se, at vi er de bedste kandidater .
Ikke læse godt eller skrive godt påvirker klart forståelsen og udtrykket af meddelelsen i disse sammenhænge.
11. Disrespect
Folk åbner mere for andre, når de respekterer os , så respekt er en grundlæggende kommunikativ færdighed, som vi skal tage hensyn til, når vi kommunikerer effektivt. Det er lige så vigtigt at vise troværdighed. I et par forhold viser for eksempel et tegn på kærlighed eller en god gestus, at vi respekterer vores elskede og som følge heraf forbedrer nærhed, tillid og kommunikation med den pågældende person.
12. Dårlig overtalelse og forhandlingsfærdigheder
Overtalelse gør det muligt at omdanne ideer, overbevisninger, adfærd og holdninger og dermed opfylde begge samtalers behov, det er nøglen i erhvervsklimaet, men også i hverdagen.
Overtalelse er nøglen i forhandlingerne, som igen er nøglen til interpersonelle relationer. Forhandling og indgåelse af aftaler, således at begge behov er i det mindste delvis dækket forbedrer interpersonelle relationer og væskekommunikation blandt aktørerne.
Kommunikationsfærdigheder, når man taler offentligt
For at tale offentligt er det også nødvendigt at beherske en række kommunikationsevner der giver mulighed for at fange publikum og holde det underholdt og opmærksomme.
De mest almindelige fejl, der kan opstå, når man taler offentligt, er:
1. Manglende indledende rapport
Rapport er et fænomen, hvor to mennesker føler sig indstillet både mentalt og følelsesmæssigt. Det er nøglen til at bringe personen tættere og forbinde med meddelelsen, især når de to mennesker ikke kender hinanden, som det ofte er tilfældet i en snak eller offentlig præsentation. Når denne forbindelse ikke eksisterer, vil der heller ikke være god kommunikation.
2. Manglende sans for humor
I en sammenhæng som offentlige taler, En af de bedste måder at forbinde med publikum er at gøre brug af sans for humor . Takket være sans for humor øges opmærksomhedens og opbevaringskapaciteten af lytterens oplysninger.
Når samtalen eller udstillingen er for alvorlig, bor det normalt og hjælper ikke kommunikationsflowet.
- Vi forklarer dette og andre fordele i vores artikel: "De 9 fordele ved at have en sans for humor"
3. Stivhed i brugen af kropssprog
Når personen føler sig nervøs, hvilket er noget, der kan ske, når en person konfronterer et publikum, udtrykker han normalt nervøsitet gennem kropssprog. Manglen eller overskuddet af gestikulation, dårlig kropsholdning og dårlig øjenkontakt er nogle eksempler .
4. Overdreven information og for intellektuelt indhold
Dette kan ske især i mundtlige præsentationer, når den person, der fremstiller præsentationen, ikke er præcis og koncis og ikke forbinder følelsesmæssigt med publikum, da informationen er for intellektuel.
Overskridende information bliver kedeligt , og det er en meget hyppig fejl, når publikums behov og interesser ikke tages i betragtning.
5. Scenisk frygt
Scenisk frygt påvirker kommunikationen negativt på forskellige måder , både i ikke-verbale og verbale sprog. Når en person ikke har nok selvtillid, vil publikum bemærke det, og derfor vil der ikke være en god følelsesmæssig forbindelse med den.
6. Uhensigtsmæssig brug af stilhed
Stilhed kan være et godt redskab, når man taler offentligt, det er et element af kommunikation i sig selv, hvis værdi kan ligestilles med ordet af ordet; dog Når personen misbruger det, kan det blive kedeligt og ødelægge strømmen af en tale, forelæsning eller mundtlig præsentation .
