Sig uden at sige: 8 nøgler til at kommunikere bedre

Marts 28, 2024

Vi er nedsænket i den såkaldte "alder af kommunikation" . Teknologi udvikler sig i spænding for at forsøge at reagere på vores kommunikative krav, og vi finder flere og flere enheder, der letter dette arbejde: smartphones, computere, tabletter, ...

Hver dag har vi flere ressourcer til at få en besked til andre mennesker, men på trods af al den teknologiske hjælp er det en nem opgave at sende en besked korrekt. At kommunikere bedre bliver mere og mere forvirrende før så mange teknologiske kanaler, hvorigennem at udtrykke sig.

Lad os tænke på et øjeblik med sundhedspersonale, psykologer, politifolk, retsvæsenere eller personer, der arbejder med dårligt stillede grupper, som til en vis lejlighed i deres erhvervskultur kan blive tvunget til at formidle information, der ikke er let at overføre til andre mennesker . Ville de kunne formidle en besked uden at forlade sig selv i den? Eller endnu vigtigere, hvad der ville ske hvis du kun holder øje med meddelelsen og de vil ikke værdsætte de øvrige elementer i kommunikationen?

Måske er du interesseret: "Assertiveness: 5 grundlæggende vaner for at forbedre kommunikationen"

Kommunikation er mere end ord

Kommuniker er mere end at sige noget , det indebærer meget mere end blotte ord. Uanset om vi er opmærksomme på det eller ej, er det ikke kun den besked, vi ønsker at transmittere relevant, men også den måde, hvorpå vi sender meddelelsen. Kommunikation omfatter flere handlinger på én gang: nærhed, evne til at lytte, empati og forståelse.

Kommunikationsspecialisten gør brug af sit kropssprog for at hjælpe meddelelsen til modtageren korrekt, og det er disse korporale ressourcer, som giver en passende fornemmelse og betydning for talen.

På den ene side, Vi har ikke-verbalt sprog (taleposition, bevægelser mens du taler, ansigtsudtryk og øjenkontakt blandt mange andre elementer) og på den anden side har vi sprogets paraverbalelementer (stemmeens indtoning, pauser eller vægt, når du taler, rytme, som vi udtaler vores tale, stilhed, timbre og lydstyrke osv.), der favoriserer udtryk for vores holdning, følelser og følelser om det.

Parverbal kommunikation motiverer modtageren og hjælper ham med at være opmærksom på talen, så han / hun behandler informationen og foretrækker ændringen af sving i højttalerne.

Måske er du interesseret: "De 5 praktiske nøgler til at beherske ikke-verbalt sprog"

Tips til at kommunikere bedre

At forbedre dine kommunikationsevner , så skal du huske på, at kommunikation er meget mere end hvad du siger gennem ord. Dette er nogle nøgler, der vil hjælpe dig med at gøre fremskridt.

1. Vedligehold en afslappet og afslappet kropsholdning

Når vi er spændte den person, der skal modtage budskabet han opfatter det og reagerer på vores stat ved at sætte sig på vagt . For at gøre dette skal du kaste skuldrene tilbage, ikke krydse armene (som regel aggressiv for modtageren), se ind i øjnene og frem for alt vise et venligt smil, hjælpe med at slappe af på miljøet.

2. Lyt

Lige så vigtigt er budskabet, der skal formidles, de følelser og bekymringer, som dette genererer i den person, der lytter. Hvis vi ikke tillader modtageren at udtrykke sig, forværres kommunikationen. Få den anden person til at føle sig forstået , lyttet til og gyldigt.

3. Brug en blød og bevidst tonefølge

Frem for alt, før vanskelige nyheder eller der kan generere voldelige reaktioner, det er vigtigt at opretholde en rolig tonefølge og blød, der letter kommunikationen og hjælper den anden person til at roe sig og lytte til resten af meddelelsen.

4. Vær konkret, ærlig og oprigtig

Må ikke omveje til at transmittere information, modtageren opfatter modviljen til at give beskeden og øger deres bekymring, hvilket gør kommunikationen vanskelig. Hvis modtageren opfatter at du sender oplysningerne direkte og oprigtigt vil sætte pris på gestus.

5. Døm ikke

Det er vigtigt, at modtageren ikke føler sig bedømt under talen, passe på dine ord og nonverbal og paraverbal sprog. Forbedret kommunikation betyder også, at det bliver mere flydende, og denne nøgle vil hjælpe dig med at fjerne hindringer.

6. Spørg om du ikke forstår

Kvaliteten af diskursen afhænger af at vide, hvad der bliver spurgt af os. Ligeledes er det grundlæggende at tillade os at erkende, at der er tidspunkter at vi ikke vil kunne give et korrekt eller passende svar fordi det undslipper vores kontrol eller viden. Dette hjælper os også til at vise et billede af nærhed, der favoriserer kommunikation.

7. Vurder dine følelser

Når vi er nødt til at give en besked om, at vi ikke er enige med eller der genererer ubehag, vi overfører disse følelser til modtageren, at kunne overføre disse følelser til ham.

8. fremhæver positive aspekter

Fremhæv gunstige aspekter og frem for alt Afslut talen med disse aspekter hjælper med at give modtageren mulighed for at møde den situation, hvor han finder sig selv.

Den samme besked, millioner af muligheder

Den samme meddelelse det kan have en uendelig forskellig betydning Når vi sender det, giver vi det en del af os. Hver besked bærer med det et personligt stempel, der er iboende for den person, der overfører det, og hvem gør det, hvem bliver unikt i hænderne på forskellige mennesker.

Hvis vi vender tilbage til eksemplet på fagfolk, der står over for den vanskelige opgave at sende følsomme oplysninger til andre mennesker, kan vi komme til at forstå betydningen af god kommunikation og det afgørende, at udstederen tager sig af de ikke-verbale aspekter af deres kommunikation, så de ledsager og beriger budskabet, der overføres.