organisationer, menneskelige ressourcer og markedsføring

7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame

Marts 31, 2024

Psykologi er en disciplin, der anvendes på mange områder: sport, skoler eller virksomheder.

Inden for denne sidste sammenhæng finder vi Psykologi anvendt til Marketing , som er nøglen til at forstå, hvordan det menneskelige sind virker og er afgørende for at overtale forbrugerne til at erhverve vores produkter eller tjenester.

Nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame

Enhver god markedsføringsstrategi kan ikke glemme, hvordan forbrugerne tænker, hvad de har brug for, og hvad deres motivation er. Derfor er psykologi en grundlæggende søjle i verden af markedsføring og reklame.

I de følgende linjer kan du finde 7 nøgler til psykologi anvendt til markedsføring og reklame .

1. Emotionel markedsføring

Emosionel intelligens er et af de store paradigmer i den nuværende psykologi , fordi følelserne påvirker vores velbefindende og vores adfærd på afgørende vis. De fleste mennesker tror, at de beslutninger, vi laver, er baseret på en rationel analyse af de alternativer, der præsenteres for os, en ide om, at psykologen Antonio Damasio i sin bog "Descartes fejl" siger, at han ikke deler.

For Damasio er "følelser afgørende for næsten alle de beslutninger, vi træffer, fordi disse, der er forbundet med tidligere erfaringer, indstiller værdier for de muligheder, vi overvejer." Med andre ord skaber følelser præferencer, der får os til at vælge en eller anden mulighed.

Emotionel markedsføring anvendes i branding , i strategier for kundeloyalitet, i kommercielle konti mv.

Hvis du ønsker at gå dybere ind i dette emne, kan du gøre det i vores artikel "Emotional Marketing: At nå klientens hjerte"

2. Klassisk og instrumentel konditionering

Klassisk og instrumentel konditionering er to nøglebegreber for at forstå adfærdsmæssige psykologi og er til stede i vores læring, vores opførsel og selvfølgelig i verden af markedsføring.

Den klassiske konditionering, populært af John Watson takket være Ivan Pavlovs hjælp, kan observeres i reklamevirksomheden, når gode situationer eller attributter fremhæves, der ikke nødvendigvis er knyttet til produktets egenskaber eller service. Det er ikke mærkeligt at komme ind i lignende produkter af forskellige mærker, der fremkalder forskellige følelsesmæssige oplevelser for brugere gennem branding.

Nu, når produktets og tjenesteydelsens virkelige egenskaber forklares, bruges modellen til instrumentelle eller operante konditionering. Det vil sige, at når et produkt virkelig viser forskelle i kvalitet i forhold til sine konkurrenter, er instrumental konditionering effektiv. For eksempel, lad dig prøve produktet eller give væk en prøve af det.

3. Motivation

Motivation er en iboende kraft, der styrer os og giver os mulighed for at opretholde adfærd med det formål at nå et mål eller tilfredsstille et behov. Mange psykologer har været interesseret i undersøgelsen af motivation, da det er et grundlæggende princip i menneskers adfærd. Motivation påvirker også beslutningstagningen.

Af denne grund anvendes det inden for markedsføring, forståelse og påvirkning af motivation vil resultere i større erhvervelse af produkter og tjenester af forbrugerne. F.eks. Hvis vi ved en undersøgelse opdager, at en bruger er motiveret til at købe et køretøj, er der større sandsynlighed for, at han kan købe en af vores produkter, hvis vi er dedikeret til bilbranchen. Denne teknik er meget udbredt i dag. Et eksempel herpå er brugen af "cookies", som giver os mulighed for at følge med på potentielle kunders vaner og bekymringer.

Relateret artikel: "Typer af motivation: De 8 motiverende kilder"

4. Zeigarnik effekt: skabe forventninger og spænding

Zeigarnik-effekten er tæt forbundet med forventningerne, og den skylder navnet til Bluma Zeigarnik, en psykolog ved Gestaltskolen, som indså, at ufærdige opgaver har tendens til at generere ubehag og påtrængende tanker i os. I Marketing-verdenen er Zeigarnik Effect en teknik, der bruges til at tiltrække kunder, som bruges i forskellige situationer. For eksempel i filmtrailere.

Det er almindeligt at se i nogle tv-serier en kort oversigt over det næste kapitel i slutningen af programmet , for at skabe spænding og provokere behovet for at vide, hvordan de slutter de scener, de tidligere har vist os. Dette kaldes "cliffhangers" og er baseret på Zeigarnik-effekten.

5. Overtalelse

Overtalelsens psykologi er et af de vigtigste elementer i marketing . Denne gren af socialpsykologi sigter mod at studere menneskelig adfærd for at forstå, hvad der er årsagerne til, at folk ændrer deres adfærd under ekstern indflydelse. Selv om det ofte er forvekslet med manipulation, er overtalelse en kunst der består af overbevisende folk til at handle på en bestemt måde.

Der er en række elementer, der er uundværlige for effektiv overbevisende kommunikation. For eksempel gensidighed, knaphed, autoritet, konsistens, sympati og troværdighed.

Du kan lære mere om dette begreb i vores artikel: "Overtalelse: definition og elementer i kunsten at overbevise"

6. Neuromarketing

Neuromarketing er en disciplin, der studerer sind, hjerne og forbrugeradfærd og hvordan man påvirker det for at opnå mere salg. Derfor bringer det videnskabelige fremskridt inden for psykologi og neurovidenskab til disciplinen for markedsføring.

Forståelse af funktionen af opmærksomhed, opfattelse eller hukommelse og hvordan disse processer påvirker folk, deres smag, personlighed og behov giver mulighed for en mere effektiv markedsføring. Der er mange anvendelser af Neuromarketing, som du kan se i vores artikler:

Neuromarketing har en masse fremtid
Neuromarketing: Din hjerne ved, hvad du vil købe

7. Kognitiv dissonans

Kognitiv dissonans er et koncept tæt forbundet med socialpsykologi . Psykologen Leon Festinger foreslog denne teori, som forklarer, hvordan folk forsøger at opretholde deres interne konsistens. Det vil sige, vi har alle et stærkt indre behov, der skubber os for at sikre, at vores tro, holdninger og adfærd er sammenhængende med hinanden. Når dette ikke sker, forekommer ubehag og disharmoni noget, vi stræber efter at undgå.

Kognitiv dissonans er meget til stede i Marketing, hvilket forklarer, hvorfor vi ofte vælger produkter, som vi ikke virkelig har brug for og køber, der ikke altid er konsistente. Faktisk kan enhver forbruger, der ikke føler sig tilfreds med det produkt, han netop har opnået, ikke vide, hvor nyttig det er for ham, og han oplever kognitiv dissonans. Det kan ske, at når vi vælger et køb, stiller vi spørgsmålstegn ved dem, og ser efter forklaringer, som berettiger vores handling. Mennesker er sådan, og kognitiv dissonans er til stede i mange af de beslutninger, vi laver, og hvordan vi opfører os.