yes, therapy helps!
6 nøgler til at håndtere konflikter i virksomheden

6 nøgler til at håndtere konflikter i virksomheden

Februar 21, 2024

Virksomheder er altid miljøer baseret på koordineret arbejde, der har gode ting og dårlige ting. Det gode er, at koordinering af hold og afdelinger kan skabe gode ting takket være de genererede synergier, og det dårlige er det Behovet for organisation letter konfliktens udseende mellem grupper og mennesker.

Derfor er det afgørende for lederne af enhver organisation at udvikle konfliktstyringskompetencer. På baggrund af denne slags problem er løsningen aldrig så simpel som at sikre, at alt fungerer perfekt eller træffe afgørende foranstaltninger ensidigt.

  • Relateret artikel: "De syv psykologers 7 funktioner og roller"

Sådan forbedres konflikthåndtering i organisationer

Hver organisation er unik og har sit eget arbejdsmiljø, men det betyder ikke, at der ikke er nogen grundlæggende regler for konflikthåndtering, der altid bør tages i betragtning. I de næste linjer vil vi se anderledes Nøgleideer til at håndtere konflikter i virksomheden og tips om, hvordan man anvender dem .


1. Genoplive ikke gamle konflikter

Konflikter i selskabets sammenhæng forekommer ikke abstrakt, men fremkommer gennem mennesker af kød og blod med deres egne motivationer og følelser. Derfor må vi forhindre muligheden for at udnytte den nuværende konflikt til at genoplive gamle vred, noget hyppigere end det forekommer selv i et professionelt miljø .

Derfor skal vi stoppe forandringerne af emnet i roden og insistere på, at alle fokuserer på det aktuelle problem, da dets betydning kræver det.

2. Ved, hvordan man formidler og vedtager en neutralitetsposition

Det er vigtigt at empati og genkende de følelser, som de involverede personer har oplevet, men det er vigtigt ikke at placere sig eksplicit til fordel for en af ​​parterne siden den enkle handling at gøre det kan ophæve vores evne til at mægle .


Vi skal sikre, at det vi gør ved formidling ses inden for rammerne af fælles interesse, som går ud over individualiteter.

  • Måske er du interesseret: "Tilfredshed på arbejde: 7 måder at forbedre det på"

3. Påstå værdien af ​​mellemliggende løsninger

Mange gange overbeviser de foreslåede løsninger ikke nogen, fordi de ikke bliver præcis, hvad du vil have. Men vi skal vide, hvordan man får ideen kendt for alle, at opnå en mellemliggende løsning, hvor alle får lidt, og samtidig giver en lille smule værdifuldt.

Årsagen er, at dette tillader teamets enhed at blive opretholdt uden nogen som skyldes noget for nogen, som på lang sigt har en positiv effekt på alle .

4. Ingen ønsker at være "taberen"

Der er tidspunkter for at løse en konflikt skal give kompensation til alle involverede, men for nogle er det symbolsk. På denne måde frygten for at dette ses af alle som et tegn på svaghed er lettet der kan sætte præcedens, så der ikke i fremtiden tages hensyn til deres behov og mål.


  • Måske er du interesseret: "De 11 typer konflikter (og hvordan man løser dem)"

5. Det er nødvendigt at starte fra virksomhedens værdier

Hvis du ikke ønsker at formidle et inkonsekvent billede af, hvad organisationen er, er det afgørende ikke at tage handlinger, der går mod organisationens værdier .

Hvis der i et selskab hævdes, og individualisme afvises, er det ikke fornuftigt at løse noget bag lukkede døre, for eksempel kun med få repræsentanter for de involverede parter. Ellers er der usikkerhed, og det rapporteres, at virksomheden er et ustabilt miljø, hvor det er bedre ikke at lægge meget håb.

6. Det er nødvendigt at tage sig af hvad der er sagt og hvad der er gjort

En anden kilde til mulige uoverensstemmelser har kun at løse konflikter i ord, uden at dette bliver oversat til konkrete foranstaltninger. Gør det antager falde i fejlen ved at lade disse problemer løses uofficielt gennem uformelle kanaler, hvilket skader arbejdsmiljøet.

Hvordan får man erfaring på dette område?

Som det altid sker i alt, der er relateret til de kompetencer, der anvendes til virksomheden, skal konfliktstyring primært udføres i det daglige arbejde i den organisatoriske kontekst. Heldigvis er der også uddannelsesprogrammer, der specifikt har til formål at træne i denne form for interventionshandlinger i grupper.

Et godt eksempel på dette er Specialiseringskursus i Konflikthåndtering i Organisationer, Institut de Formació Contínaa IL3 (Universitat de Barcelona), et fremragende initiativ, der har 3 ECTS-point og starter den 13. november 2018 i Barcelona.

Det er baseret på en erfaringsmetode, der hjælper med at praktisere den viden, der deles af de eksperter, der organiserer kurset, og løser denne type problemer på den mest tilfredsstillende måde, idet man tager højde for værdierne i det firma, hvor du arbejder, samt de grundlæggende værktøjer til mægling. For mere information om dette program, klik på dette link.


Den grundlæggende lederuddannelse (Februar 2024).


Relaterede Artikler