4 grundlæggende principper for at yde psykologisk støtte i nødsituationer
Når som helst, om vi er psykologer eller ej, vi kan finde os i en situation, der kræver vores intervention . For eksempel kan vi støde på en kompliceret situation i mange forskellige situationer, som f.eks. I en ulykke på vejen eller i en hændelse på en tur.
I en anden artikel af Psykologi og Sind Vi har allerede talt om psykologens rolle i nødsituationer og katastrofer, og i dag vil vi dykke i nogle praktiske nøgler for at hjælpe mennesker, der har brug for det, uanset om vi er psykiatriske fagfolk eller ej.
Mennesker er sociale væsener, og især om sommeren flytter vi fra et sted til et andet med høje temperaturer og er mere tilbøjelige til at finde os i situationer, hvor vi skal deltage og hjælpe inden for vores muligheder til en anden person eller familie, der har led en hændelse.
Generelle principper for psykologisk hjælp
Med dette mål og uden intention at uddybe, da bibliografien er bred, Jeg har til hensigt at opsummere i fire grundlæggende principper nøglerne til at give psykologisk støtte til en, der har brug for det .
På baggrund af min erfaring på både social- og sundhedsområdet, som har været opmærksom i nødsituationer og nødsituationer eller i andre tilfælde i sammenhæng med høj følelsesmæssig stress, er der en række trin, der falder sammen i alle bibliografiske referencer i nødsituationer, som , Tror jeg, er nøglen til at gøre en første opmærksomhed, før de specialiserede hold kommer. Disse lokaler vil lede dig og de mennesker, du serverer , og vil give sikkerhed, følelsesmæssig ventilation og lindring til de mennesker, vi vil tjene.
Disse principper følger den forudbestemte rækkefølge, og jeg vil ekspandere med et eksempel efterfølgende: Den første ting er at give advarslen ved at ringe til nødsituationer, de vil give os retningslinjer, der giver os mulighed for at analysere situationen, inden vi nærmer os og præsenterer os selv. Når vi er foran de mennesker, vi vil hjælpe, vil vi introducere os selv og informere dem om, at vi har opfordret til nødsituationer, og at specialiseret hjælp bliver advaret og på vej. Endelig vil vi lytte og lette følelsesmæssigt udtryk ved at forblive ved din side, indtil hjælp kommer, hvis det er inden for vores midler.
Jeg vil detaljere hvert trin for at gøre det nemmere at forstå, hvad vi skal gøre, hvis nogen har brug for vores psykologiske og følelsesmæssige støtte.
1. Giv en alarmmeddelelse
En truisme, måske, men dens betydning og behovet for at gå i punkt 1 er helt ubestrideligt.
Alligevel, Jeg var overrasket over at høre historier om mennesker, som "ikke var faldet" for at ringe nødsituation . Heldigvis takket være den sociale bevidsthed og medierne er 112 telefon og resten af nødoperationerne de mest kendte, og næsten alle skynder sig at underrette nødsituationer, når en ulykke sker.
De forskellige situationer, vi kan finde, er brede: bilulykker, oversvømmelser, brande, ensomme og desorienterede gamle mennesker eller børn. Vi kan også vidne til voldssituationer (gade, mishandling af par, familie eller andre), høre skrig eller mennesker, der græder om hjælp og en lang osv.
I disse situationer bør du altid ringe nødsituation , og de professionelle, der vil deltage i dit opkald, er dem, der vil vurdere situationen alvorligt og hvilke enheder der skal sendes til området (ambulance, brandmænd, politi osv.). I dag er alt centraliseret, og vi må kun beskrive det, vi ser under opkaldet.
2. Analyser situationen og tilgang med forsigtighed
Under nødopkaldet, operatøren vil få os til at observere og spørge os om placeringen og typen situation at blive informeret om, hvad der sker .
For eksempel, hvis nogen falder foran os, vil de spørge os om de er bevidste, hvis de trækker vejret osv. Disse samme spørgsmål vil guide os om, hvad der sker efterfølgende, og operatøren selv vil give os sikkerhedsinstruktioner (for eksempel hvis der er en ulykke, vil det anbefale os, hvor de skal hen for at undgå problemer) og vil informere os om den omtrentlige forsinkelsestid .
3. Introducer, informer og guide
Det er afgørende at introducere os selv . Næv den berørte person roligt og fortæl dem hvordan vi kalder os, hvem vi er og hvorfor vi er der. For eksempel: "Hej, jeg hedder María. Jeg har set din motorcykel på vejen, og jeg har givet akustisk advarsel. " Og spørg ham hans navn, husk at han er en person og præsentationerne humaniserer os.
På dette tidspunkt informere situationen er nøglen, misinformation angst til mennesker, der er i en situation af denne type. Du skal kun fortælle dem, hvad de har overført dig, når du har meddelt og hvornår de vil tage , forsøger at påvirke positivt sprog ved hjælp af begreber som "snart", da situationen for offeret allerede vil blive meget ubehageligt. Vi kan opmuntre ro med nogle sætninger, som "Jeg har allerede advaret og ambulancen er på vej. De fortalte mig også, at det er bedre, at du ikke bevæger dig, snart kommer de frem. "
Det er vigtigt, at du styrer din stemme og dit ikke-verbale sprog; Bliv i dit synsfelt med øjenkontakt, når du taler eller taler til dig, spørg før du rører ved personen, hvis du vil hjælpe og ikke invadere dit opholdsrum, hvis du ikke giver tilladelse. Din rolle er ikke at erstatte de sanitære teknikere, Det handler om, at personen er behagelig og ledsaget indtil da .
Når vi er informeret og orienteret, kan vi sige noget til at trøste den sårede eller urolige person, som for eksempel at vente på hende og være interesseret i hendes tilstand, hvilket ville være fase 4.
4. Lyt og lette følelsesmæssigt udtryk
Vær interesseret i hvad der er sket, lette deres følelsesmæssige udtryk og stimulere deres dialog . Når du spørger og ikke afbryder, når jeg forklarer og forbliver modtagelig overfor en aktiv lyttende tilstand, er det nok.
Du kan, hvis du er komfortabel på et eller andet tidspunkt at omskrive / genskabe for at give feedback, som du forstod det, at placere det og afbøde angsten ved at bruge sine egne vilkår, for eksempel: "Hvad du fortæller mig, er at du ramte det træ fra højre side af motorcyklen. " Selv når teknikerne kommer, Fakta om parafrasering vil hjælpe dig med at huske information til at overføre det til fagfolk , hvis personen er bevidstløs eller for bedøvet at tale.
Hvis du verbaliserer eller eksterniserer følelsesmæssige udtryk som at græde og skamme sig, skal du understøtte den følelse og lette sit udtryk med sætninger som "det er normalt, at du føler dig sådan, du har haft en ulykke, men ambulancen er allerede på vej".
Under ventetiden skal du være tilgængelig og anvende aktiv lytning. Hvis du er modtagelig, vil du være i stand til at opdage og observere behov, der ikke er verbaliseret og lette deres udtryk.
